家居建材橱柜企业O2O最大难点普遍是地域性扩张太难

2014年中国建材家居行业市场规模将达到40709亿元，市场规模总体将有大幅度增长，但线上部分占比依然不会太高。橱柜本身具有单品价格高、物流配送难以及需要线下安装测量服务等特殊属性，导致消费者很难单纯在网上便做出购买决策，这也决定了o2o是橱柜行业最佳模式，但这个行业面临的普遍难点是：地域性扩张太难。

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第一、以门店为中心的定制化服务；线上聚拢了一定流量后，接下来的工作就是向线下引流。将意向客户从线上引到线下，根据用户所属的地区，进行精准分配到各地的橱柜门店，门店根据客户需求上门完成测量等服务，然后通过线下的设计师，完成客服服务，以及订单处理。

第二、以搜索问答替代简单展示；以搜索问答替代简单展示，需要大量的家居知识做支撑，所以需要橱柜设计师与客户在打交道过程中遇到的问 题及解决方式收集起来;另一方面，这里面还会展示给客户设计方案，这些方案是根据全国各地业主的需求而沉淀下来的几十万套方案。



因为涉及到大数据，所以这 个看起来比较简单的内部智能搜索框实际是一个大门槛。智能搜索问答形式一方面有利于提升用户的体验度;另外一方面，可以提升网站粘性。无论从哪个点出发，目的都是让用户对品牌记忆更加深刻，在其心目中形成定位，买橱柜时能第一时间想到这个品牌。

第三、难以地域性扩张；关于探索o2o模式过程中遇到的壁垒，主要有两点：最初，会遇到流量不足的问题，一方面是不知哪里有足够稳定的流量，另一方面是不知道哪些流量是精准的客户群。但通过几年探索，把o2o模式走通后，发现另一个难点在于：如何将这种模式快速复制到全国，毕竟O2O不是从线上把流量导入线下那么简单，它属于另外一个营销体系，现有的门店销售体系不管用，需要重新定义，然后把新的体系培育出去。

未来家居建材渠道发展的六大特征

未来家居建材渠道发展的六大特征第一、线上线下一体化；未来的家居渠道绝大多数应该是线上线下一体化。相对于线上线下一体化，我们听到更多的，可能是O2O。家居建材行业上市潮或破行业格局家居建材行业上市潮或破行业......

这两点是企业发展过程中遇到的普遍问题，因为橱柜有单品价格高、线下配送安装等环节必不可少等特点，因此这个行业都存在线上购买流量小、不可复制性等问题。